[정보] 대전이 패치 이후로 발생한 안정성 문제의 경과와 대응 현황

안녕하세요. 

던전앤파이터 기술개발 총괄팀장입니다.

이번 대전이 패치 이후로 발생한 안정성 문제의 경과와 대응 현황에 대해 공유드리고자 합니다.

대전이 패치 이후 XP 시스템에서 실행불가 문제와 파티플레이 문제가 많이 보고되었습니다.

회사내 모든 XP 시스템에서 이러한 실행불가 문제가 나타나지 않아 원인조차 찾기가 어려워

금요일부터 원격지원 업체와 공조해서까지 실행 불가 문제를 겪고 있는 문제를 일일히 추적해본 결과,

악성코드가 급격한 클라이언트의 대전이 변화를 이기지 못하고 터져버리는 문제가 최초로 발견이 되어

즉시 일부PC의 악성코드로 인한 실행 오류 안내를 공지하였습니다.

하지만 악성코드가 없는 상태에서도 여전히 XP 시스템에서의 실행 불가 문제가 지속됨이 확인되어,

저희 기술팀 전원이 실행불가 원격지원을 하여 추적한 결과 구 XP OS 의 한계로 인한 문제가 발견되고,

이후 실행불가 원격지원 컴퓨터 다수가 OS 업데이트로 해결됨을 확인하여 이 또한 바로 공지를 하였습니다.

( 추적을 위한 2~4시간 이상의 원격지원의 불편함을 참아주신 여러분들께 이자리를 빌어 감사드립니다 )

상당수 XP 실행불가의 문제가 해결되었음에도 불구하고, 여전히 일부 XP 에서의 실행 불가 문제가 지속되어

개발팀은 한차례 멘붕을 겪었는데요.

여러분들이 게임을 많이 즐기시는 주말까지 이런 현상이 지속되지 않도록 하기 위해

혼신의 힘을 다해 XP OS 의 한계를 겪지 않도록 작업을 하여 토요일 오전 패치를 준비하였고

드디어 가장 심각한 문제인 실행 불가 문제가 해결이 되었다 라고 생각했습니다만..

토요일 오전 패치 후 XP OS 의 한계로 인한 실행 불가 문제는 해결이 되었지만

아예 게임스타트가 오동작하는 문제가 발생하여 2차 멘붕을 겪었습니다.

게다가 오전 패치를 롤백해버리면 다시 XP 시스템의 실행 불가 문제가 발생하는 진퇴양난의 상황..

그간 대전이 준비로, 대전이 이후에는 버그 수정으로 잠도 못잔 개발자들이지만

무엇보다 심각한 상황이라는 판단에 일요일 전 개발자를 비상소집하여 안정성 문제 대응을 하게 되었습니다.

오늘의 비상소집 안정성 문제 대응 결과

파티플레이 문제를 유발하는 원인들 중 상당수를 해결하였으며,

게임스타트 문제는 OS의 호환모드와 Themida라는 보안 프로그램과의 충돌로 인한 문제로 밝혀져

월요일 오전 패치에 적용할 예정입니다.

실행문제를 아직도 안 고치냐는, 파티플레이 문제를 아직도 안 고치냐는 유저분들의 글을 볼때마다

개발팀에서도 애타는 마음으로 하루라도 빨리 문제를 고치려 노력하고,

문제가 길어지는 만큼 유저분들에게 문제를 방치하는 느낌을 들게 할 수 있을 것이란 생각에

상황과 경과를 알리고 싶었으나, 무엇보다도 해결 그 자체가 시급하여 일단 문제 해결에 집중하다보니 

확실히 확인되는 사항에 대한 공식적인 공지 외 상세한 경과와 대응에 대해 알리지 못했습니다.

또한 많은 분들이 기대하시던 대전이 대규모 패치에 여러 안정성 문제로 

쾌적하고 즐거운 게임 플레이 경험을 드리지 못해 정말 죄송합니다.

저희 개발팀은 이번 대전이의 발표 후 근래 어느때보다도 높은 여러분들의 관심과 호응을 보며

보람을 느끼며 더 좋은 던파를 만들기 위해 노력하고 있습니다.

다시한번 안정성 문제로 불편을 끼쳐드린 점 사과드리며, 

여러분들께서 주시는 믿음과 응원에 보답하여 더욱 좋은 던파를 선보일 수 있도록 하겠습니다.

특히, 이전에 말씀드린 <장기적인 체질 개선> 중 던전 플레이중 렉 문제에 대한 체질 개선 문제는

막바지 작업과정에 있으니, 얼마 후 있을 변화를 기대해주셔도 좋을것 같습니다.

감사합니다.

- 던전앤파이터 기술개발 총괄팀장 드림.