던파의 영구정지 및 환불에 관한 질문 입니다.

1. 서론.
던젼엔파이터를 아주 오랜 기간 해온 유저입니다.
아주 재미 있게 했었습니다.
그런데, 게임 도중에 불법 프로그램 사용했다는 명목으로, 영구정지 먹엇습니다.
그리고, 다시 복구되서, 사용 가능하다고 하여, 접했는데,
 모든 잡템/금전은 사라지고, 남아 있는 무기/장비/아바타들은  캐릭터영구귀속으로 남아 있더군요.
그리고, 캐시머니 59,020원 남아 있더군요..
겜을 더 해야 할지? 말아야 할지? 아니면, 방해를 해야 할지?
고민되서, 글 이렇게 적어 봅니다.

2. 그동안 진행 과정.
 약 2008년 정도에, 계정의  모든 아바타/금전 등등, 모든게 사라져서, 복구 신청해서, 복구가 되었습니다.
 물론, 키패드와 고불린은 사용 하고 있었구요.
그 뒤, 2010년에 게임 중에 갑자기 접속이 안되서, 고객센터에 문의 해 보았더니, 불법프로그램 사용으로 인한 영구 정지라고 하더군요. 이 당시도 키패드/고블린 사용 중이었구요.
고객센터에게 제가 말한 내용은 "내가 어떤 불법 프로그램을 사용 했느냐고 물어 보았습니다.
전화상으로는 답을 못해 준다고 하더군요.. 그런데, 전 지방에서 살고 있어서, 서울 올라가기가 어려웠어요.
그 동안에 던파에 열정을 부운 것을 생각하면, 서울 올라가서, 불 질러 버리고도 싶었답니다.
그럴 수 없기에, 그냥 지나다 보니, 어느새 2013년이 되었더군요.

3. 올해 10월의 영구정지 계정 복귀
모든 영정 계정이 복구 되엇다는 소식을 듣고,  9월 30일 정도 접해 보았습니다.
정말 열성을 가지고 키운 '영정 계정'은 모든 잡템/골드 사라지고, 무기/장비/아바타 만 남아 있더군요..  14개 캐릭 정도가 있을 텐데, 모두들 가진 골드는 0원이었구요.
남아 있는 장비/아바타 모두는 계정 귀속도 아닌, 캐릭영구 귀속이더군요.
다른 것은 괜찮을지 모르나, 아바타/무기는 우편 가능해야 겜을 할 수 있는 것 아닐까요?
계정 귀속이면, 겜 할 수 있을텐데, 캐릭 귀속이라서, 겜하기 어렵더군요.

4. 고객센터와의 문의와 답변(2013년 10월 8일 오전)
문: 내가 어떤 불법 프로그램 사용해서, 영구 정지 되었나요?
답 : 기간이 오래되서 정보가 없다.
문: 그럼, 겜이나 계속 할 수 있게끔, 아이템.아바타 등을 캐릭영구귀속이 아니라, 계정 귀속으로 바꾸어 줄 순 없나?
답 : 2008년에는 그게 가능했다. 지금은 안된다.
문 : 2008년에는 되고, 지금은 안되는게 말이 되는냐?
      그랬으면, 그 당시 문자라도 주었어야 하는것 아니냐? 문자도 없이 그냥 일방적으로 그렇게 하면 안되는것 아니냐?
    겜을 그만 할수 밖에 없군요. 캐쉬 59029원 남아 있던데, 환불 받고 싶다. 어떻게 해야 하는가?
답: 이벤트로 51000원 정도가 들어 간 것이니 때문에, 8000원 정도만 보상 가능하다.
문: 이벤트라는 걸로 돈을 넣어 본적이 없다. 어찌 된 것이냐? 혹씨, 그 당시 1달 사용하는 "패왕/달인/스킬바꾸기"
     이 것에 들어 있던 돈 아니냐?
답: 어찌 되었든 이벤트로 나누어 준 돈은 돌려 줄 수 없다.
문: 나를 불법 프로그램 사용자라 하는데,
     불법 프로그램 사용하는 사람이 한달에 50000원 씩 넣고 겜 한다는게 말이 되는냐?
    난, 일반 유저로써, 그 당시 돈 내 놓고 겜을 못 했기 때문에 차라리 몇 배 더 많은 보상이 이루어져야 하지 않느냐?
   다른 겜에서는 겜 문 닫으면, 그렇게 하는 경우도 있다 하더라.
답: 그 겜은 그 겜이고, 우리는 그렇게 하지 않는다.
문: 나의 억울함을 인터넷에 유포해도 되겠느냐?
답: 알아서 하는 것 아니겠느냐.

5. 나의 입장
 모든 겜이 잘 돌아가면, 좋겠지만, 현재 던파는 유저 관리도 제대로 안하면서, 지기들 멋대로 하는 꼴을 보면, 좀 답답하군요. 좌우간, 너무 억울한데요.. 어디에 하소연해야 할지요? 너무 억울해서, 다른 사이트에 이런 내용 모두 올리고 싶은데요..  "그냥, 갑작스런 영구정지, 그리고, 영구정지에 대한 이유도 안 가르쳐 주고, 영정 풀렸다고 해서, 그 때 접한 사람들만 영정 풀리고," 이게 무슨 시스템인지? 너무 억울해서, 다른 곳에도 글 쓰고 싶습니다.. 어디가 좋을까요?