이거 해킹복구 절대로 안되는건가요?

안녕하세요. 던전앤파이터 고객센터 베키입니다.

소중한 캐릭터에 피해가 발생하여 많이 속상하셨겠네요..

도와 드리기 위해 모험가님의 아이디를 꼼꼼히 살펴보았을 때에는
이전에 복구를 받은 기록이 확인됩니다...ㅠ.ㅠ

따라서 2차 피해 당시 아래 항목 중 한가지 이상 가입되어 있어야 하는데요,
모험가님의 경우 피해 당시 고블린패드만 설정이 되어 있었기에
복구가 가능하지 않습니다.

① 네오플OTP ② 보안카드 ③ PC OTP + 고블린패드

OTP의 경우 휴대폰 및 PC의 시간차이나
악성코드 등으로 인해서 인증이 되지 않을 수 있으니
이러한 경우 정밀검사 및 시간을 확인해서 이용해보세요.

그리고 문의해주신 심정을 모르는 것은 아니지만...
도와드리지 못하는 점 너른 양해 바랍니다