1대1 문의에 대해서 .....여쭤봅니다

버그가걸려서 손해를본 계정으로 1대1 문의를 누르니 잘못된접근이라고뜨네요 자꾸...
그래서 다른계정으로 문의를 넣엇는데 계정이틀리더라도 복구가가능한지요..?

그리고 왜 잘못된접근이라고 뜨는지 아시는분....?