해킹관련때문에여쭤봅니다

해킹당한지 한 4일정도 되었는데 오티피와 고패를 항시 사용중이었고

한동안 안하던 던파를 오랜만에 접속하니 다털려있었습니다.

이번에 핸드폰변경으로 인해 오티피를 해지하고 5분안에 오티피를 인증해서 들어갔는데

털려있는걸보고 복구 문의를 넣었는데 복구는 안된다고 하더라구요 오티피를 해지해놨다고..

핸드폰 바꾸기전 한3일전에 해지를 먼저 하려했으나, 홈페이지 개편전 일이라 해지가 불가능했습니다 홈페이지

오류로인해서요 그래서 홈페이지 개편후 오티피를 해지하고 바뀐 핸드폰으로 오티피를 변경하고 접속했으나

털려있었는데 이렇게 된상황은 아예 복구가안되나요?

계속 문의를 넣고있지만 삭제된 캐릭터만 복구가되고 골드와 아이템은 복구가 안된다는데..

정말 억울하네요..

다시 하고싶었는데..