귀검사(남) 통합
엑 플 | 날짜 : 2015-10-27 01:49 | 조회 : 6243 / 추천 : 31 |
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[다크나이트] 본사 찾아간 썰.ssul안녕하세요 저는 아시다시피
http://blog.naver.com/dnsghd123/220515527654 이 사건의 주인공 입니다 저는 이사건을 해결하고자 서울 본사에 찾아가기로 마음먹었습니다 우선 네이버본사와 넥슨본사에 찾아가려고 마음먹었습니다 ( 네오플본사는 제주도에 .. ) 찾아보니 둘다 경기도 성남시 분당구로써 가깝더라구요 그래서 우선 네이버 본사부터 찾아가보려 했는데요, 대구에서 서울까지 기차타고 올라가서 성남까지 또 내려가려고하니 멀어서 그냥 고속버스타고 대구에서 바로 성남으로 가는 길을 택했습니다. 3시간쯤 자니까 도착하더라구요 성남에 도착해서 지하철타고 물어서 물어서 네이버 본사 까지 찾아가게 됩니다 우선 1층으로 들어가보서 카운터에 직원분이 계시더군요 (한가지 이상한점은 카운터에 근무하시던 직원분은 네이버본사 직원이 아니라고하시더군요 네이버에 대한 권한이 없는것같앗습니다 그저 전화로만 연결을 할뿐..) 우선은 상담하려면 어디로가야되는지 여쭈어 보았습니다 직원분이 말하시기를 9월달을 마지막으로 상담하는 부서가 사라졋다더군요 아니 대구에서 올라왓는데 제 사정을 이야기 하고 아이디만이라도 복구해달라고 , 본인과실이 아닌경우인데도 젭발 복구해달라고 해도 안된다고만하고만 해서 계속 누차 반복적으로 복구해달라고 앵무새처럼 얘기하기를 40분이 흘렀을까? 결국 담당책임자를 불러주시더군요 그래서 담당자분과 상담실같은곳에 갔습니다 (이 담당책임자분도 네이버본사직원은 아니라고 말씀하시더라구요. 정말이상하죠?) 제 사정을 얘기 하고 다시끔 복구할 방법은 없냐고 물어보았습니다 그래서 종이를 꺼내드시곤 제 이름, 탈퇴된 아이디, 탈퇴를 확인한 날짜 및 시간을 물어보셔서 대답하고 해외아이피가 발견됫고 그것이 차단된것을 말했습니다 그리곤 그걸 적으시곤 다시끔 상담원과 통화해서 연결을 시켜주시더라구요 (그냥 담당자분이 상담을 해주는게 아니라 콜센터로 연결을 시켜주더라 이말입니다) 그래서 콜센터 상담원과 통화햇습니다 (제가 서울에 올라오기전에 콜센터로 전화를 한것과 별반다를게없었지만요) 복구를 원하니 이미 네이버계정 탈퇴가 이루어 졌고 , 네이버계정이 탈퇴되면 그즉시 데이터가 파괴된다. 따라서 복구는 안해주는게 아니라 기술적인 문제로 못해주는것이다. 라고만 할뿐이었습니다 아니 무슨 탈퇴가 뭐이리 쉽게되냐고, 이게 말이나 되냐고 물어보니 현재 탈퇴하는 방법은 두가지 1. 아이디 비밀번호를 입력하여 로그인 후 탈퇴하는방법 2. 로그인하지않고 본인인증을 통해 탈퇴하는 방법인데 여기서 첫번째 방법으로 탈퇴가 되었따고 하더군요 아니 그건 이미 알고잇고.. 그래서 왜 본인인증이 없이 탈퇴를 시켜주느냐고 하니 로그인을 한 경우는 본인으로 간주되어 탈퇴같은 결정권한이 주어지게된다고 자기네측에선 로그인을 하면 본인인지 , 해킹범인지 모른다고 하더군요 그래서 제가 아니 그걸 판별하기 위한게 본인인증 아닙니까? 라고 하니 그럼 로그인할때마다 본인인증을해야되서 번거롭다고 해서 아니 로그인을 할때마다 본인인증을 하는게 아니라, 로그인을해서 회원탈퇴를 할때마다 본인인증이 필요한것.이라고 하니 로그인을하면 모든권한이 주어지는데 이때 회원탈퇴보다도 더 중요한 권한에도 본인인증이 없는데 어찌 회원탈퇴만 본인인증을 걸수있겠는가? 만약 본인인증을 걸려면 로그인자체에 본인인증을 걸어야한다.
아니 당연히 회원탈퇴의 권한이 최 우선적으로 중요한 권한이 되지않습니까? 그러나 네이버측에서는 그걸 대수롭지않게 여기는듯 하였습니다. 현재 이걸따져봐야 이미 데이터가 삭제되어 복구는 불가능 하니 그럼 어떻게, 이걸 해킹이라는것을 입증할 만한 방법이라던지, 이 계정을 내가 썻던 계정이라는것을 입증할 정보를 확인할수있냐고 하니 현재 자기네들은 세가지 정보밖에 없다고 하더이다 1. 가입된날짜 2. 탈퇴된날짜 3. 탈퇴한방법 그래서 만약 경찰로 민원접수를 통해 영장발급으로 이어저셔 수사를 진행하게되면 다른 개인정보보관하는 부가 따로 있다고 하더라구요 그 부서로 가게되면 추가적인 정보를 얻을수있고 그 추가적인 정보안에 어떤게 잇냐고 물으니 지네들은 모른대요 그러니까 1. 해킹을 입증할 증거 2. 내명의로된 계정이었다는 증거를 나는 알고싶었습니다 그러면 적어도 던파에서 복구가 가능할것으로 보였거든요
일단 여기는 답이없었습니다 네이버에대한 권한이 없는것 같앗거든요 애초부터 이 네이버본사 건물은 네이버에 대한 기술적인 연구, 손님을 맞이하려는 곳이라고 하더이다 (사족을 달자면 콜센터와 연결해주셧던 담당책임자분이 제가 어떤게임을 하고있는지 말하지않았는데도 알고계시더군요 자기도 던파했다고.. 어떻게 알앗냐고 하니 검색해보니 나온다고.. 인터뷰도 햇네요? 라며 오형짱님과 인터뷰한것도 알고 계시던.. )
저는 그다음 넥슨코리아로 찾아갔습니다 본사에 찾아가서 카운터에 가니 고객상담건물이 따로있다고 하더군요 이 종이를 주고 찾아가라고 하더이다 (비와서 종이 젖엇슴 비맞고갓습니다) 따로 건물에 들어가서 상담을 햇는데 종이로 본인아이디와 서버, 캐릭명 등등 적고 상담을 진행했습니다 제 경우에 대해 말씀드리니 잠시 기다리라고 하고 컴퓨터로 뭔가 뚜드리더군요 30분쯤 기다렷을까? 답변은 안된다. 였습니다 본인과실도 아니며 캐릭터를 사용햇던 인증도 가능하다고 하니 고객님이 해킹을 당해서 탈퇴되신건지, 아니면 본인이 탈퇴한것도 이미 아이디가 파괴되어서 확인이 어려우며 고객님이 무슨 자료로 인증하실진 모르겟으나 객관성이 부족하여 인증이 어렵습니다 라고 하더이다 그럼 어떻게, 캐릭터복구만이라도, 적어도 아이템복구만이라도 해달라고하니까 현재 고객님의 계정은 파괴된 상태이며 던파,넥슨계정이라면 7일이내 복구신청을 하면 복구해주지만 네이버계정은 네이버측문제라서 자기네들은 어찌할없다고하더군요 그래서 내가 요즘 만약 아이템을 실수로 헤체기에 갈갈이햇다던가 실수로 버린경우 우편으로 다시 지급해주던데 나같은경우도 현재 아이디가 아이템먹엇던 기록이라던지 그런걸 보고 그냥 우편으로 아이템을 지급해줄순없냐고 하니 현재 아이템먹은 로그 등은 2달동안 보관하고잇는 상황이며 지급대상인 계정이 현재 없는상태라고 해서 그럼 아이디 새로만들테니 거따가 달라고 하니까 이게 고객님이 다른사람한테 미리 아이템을 주고 여기왓을수도 잇고 고객님의 경우에만 한해서 이렇게 따로 지급해주는 서비스는 제공되지않습니다. 라고합니다 그래서 내가 해킹당햇다는 증거, 이 계정이 내 계정이엇다는 증거가 있다면 복구가 가능하냐고하니 현재 복구를 받을수있는 계정 자체가 사라졋으며 아까 말햇듯이 복구받을계정을 새로만든다해도 고객님만 따로 예외적으로 지급해주는 서비스는 안해준다고 합니다
결국은 복구가 불가능하다는것입니다 그래서 이렇게 간단히 탈퇴를 허락하는 네이버와 채널링계약을 하고있는데 어찌 대비책조차 마련하지않냐고 따지니 네이버쪽에만 책임전가하고 똑같은 답만 반복하더군요. 그렇게 12시에 대구와서 지금 글을 쓰고있습니다.
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