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맥도날드는 당신에게 치킨 샌드위치나 바닐라 콘에 대한 포인트를 줄 수 있는 기회를 제공하고 있다 파파이스에서는 당신은 그 누구에게도 제공되지 않는 특별한 식사를 받을 수 있다 그리고 치폴레는 심지어 자동차를 얻을 수 있는 가능성을 위태롭게 했다 왜냐하면 레스토랑들이 그들의 고객에 대해 더 많이 배울 수 있는 방법이기 때문이다그리고 맥도날드 유행 기간 동안 시작된 온라인 주문의 모멘텀을 유지하라 6월에 그것의 보상 프로그램이 올 여름 전국적으로 진행될 것이라고 발표했다. 포파이스는 레스토랑 브랜드 인터내셔널 소유의 자매 브랜드 버거킹이 자체 치폴레를 테스트하기 시작한 지 몇 달 만에 처음으로 그것을 공개했을 때이다. 2019년 6월에 자체 국가 보상 프로그램을 발표하여 Chipotle 의류와 같은 보상을 더 많이 받을 수 있도록 하였다 그들은 또한 Chipotle이 어린 농부들을 후원하는 비영리 단체인 National Young Farms Coalition과 같은 단체들과 일하는 것을 지원하기 위해 포인트를 사용할 수 있다 Chipotle이 게임을 출시하였다 우승자에게 주어지는 큰 상 테슬라 이 게임은 이틀 동안만 사용할 수 있었다 대유행 기간 동안 레스토랑들이 문을 닫고 배달과 운전을 위해 그들의 사업을 전환했을 때 – 예를 들어 온라인이나 모바일 앱을 통해 이루어진 주문들-은 2020년에 약 174개의 디지털 판매가 증가했다고 Chipotle을 통해 보고하였다. 총 매출의 46을 차지하다 올해 1/4분기 치폴트 매출의 약 절반을 차지한 디지털 매출 맥도날드 디지털 매출은 2020년 100억 또는 시스템 전체 매출의 약 20억을 넘어섰다고 CEO 크리스 켐프진스키가 1월 리워드 프로그램에서 종종 앱 사용자들에게만 국한되는 분석 통화에서 말했다. Cowen의 레스토랑 분석가인 Andrew Charles는 약 1년 반의 디지털 성장 충성도 프로그램이 진화를 나타내며, 데이터 수집을 통해 고객에 대해 더 많이 알 수 있도록 돕기 때문에 고객 데이터 충성도 프로그램에 대한 액세스가 레스토랑에게 중요하다고 말했습니다. eNoteed Restaurants는 레스토랑 카운터에 주문을 하거나 드라이브를 통해 주문을 하는 사람들에 대해 잘 알지 못한다 그러나 레스토랑 앱 레스토랑을 통해 주문을 하면 고객이 어떤 주문 선호도를 가지고 오는지 알 수 있다 Charles가 말하기를 그들은 이 사람을 훨씬 더 잘 알게 될 것이며 따라서 이 사람에게 마케팅을 할 수 있다. 예를 들어, 레스토랑은 주말에 주문을 하는 경향이 있는 손님들에게 평일 할인을 제공함으로써 더 자주 오도록 유도할 수 있다. 그리고 레스토랑들이 경쟁자들에게 새로운 프로그램이나 개선된 프로그램을 바라볼 때 그들은 경쟁자들에게 뒤처지지 않도록 확실히 하고 싶어 할 것이다. 그는 경쟁 개미들이 증가하고 있다고 언급했다. BTIG 레스토랑 분석가 피터 살레는 "이미 충성도 프로그램을 가지고 있던 치폴레와 같은 회사들에게 리프레시 프로그램은 고객들의 관심을 지속시키는 데 도움이 될 수 있다"며 "대부분은 새로운 고객을 유치하고 스타벅스를 유지하기 위해 18개월에서 2년마다 변화를 줄 것"이라고 말했다. 지난 여름 수년간 보상 프로그램을 변경했다고 발표했지만, 더 많은 충성도 프로그램을 사용하는 충성 고객들로 이어지지 않는다면 보상의 위험이 있습니다. 그는 NAT을 발표하기 전에 피닉스와 뉴잉글랜드에서 새로운 보상 프로그램을 테스트한 음식 맥도날드를 기본적으로 나눠주는 것이 쉽지 않다고 말했습니다. Ional Launch는 지난 4월 미국 맥도날드의 Joseph Erlinger 사장과 비교했을 때 우리의 충성 고객은 향후 30일 이내에 돌아올 가능성이 훨씬 더 높다고 말했다.