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징그러운 그것은 모든 사람들이 시나몬 토스트 크런치 한 박스에서 발견된 시나몬과 설탕으로 덮인 새우 꼬리에 대한 이야기를 처음 들었을 때 생각했던 것입니다. 이 징그러운 물체는 로스앤젤레스에 기반을 둔 작가 젠슨 카프가 이번주 초 그의 시리얼에서 갑각류의 조각을 발견했다고 트위터를 통해 말했습니다. 그의 수천 명의 팔로워들이 반응했습니다. id 시나몬 토스트 크런치 앞뒤로 혼란으로 빠르게 발전했다 제너럴 밀스가 소유한 시리얼 브랜드는 트위터를 통해 카프에게 새우 꼬리 같은 물건들은 해산물이지만 때때로 재료가 완전히 섞이지 않을 때 발생할 수 있는 시나몬 설탕의 축적이라고 대답했다 우리는 가능성이 없다고 덧붙였다새우에 의한 교차 오염 인정 이것은 바보 같은 이야기이지만 뉴욕 대학 스턴 경영대학원의 마케팅과 소비자 행동 교수 톰 메이비스에게 여기서 배워야 할 교훈은 발견은 끔찍하다고 말했다. 그리고 그것은 식품 브랜드에게 매우 위험하다. 그러나 시나몬 토스트 크런치가 어떻게 반응했는가는 심지어 두 가지였다. Rse Karp는 나중에 Twitter 비공개 메시지 교환을 트윗을 통해 이 제품을 그들에게 돌려보내 달라고 요청했다고 말했습니다. 그는 이 제품을 설탕이라고 말하는 회사들의 반응이 그를 미친 것처럼 보이게 만들었다고 느꼈기 때문에 하고 싶지 않다고 말했습니다. 또한 후속 이메일 교환을 통해 이 제품을 현지 라로 가져오라고 요청했습니다. 만약 그가 그것을 돌려보내고 싶지 않았다면 그는 결국 제너럴 밀스로 상자를 돌려보내는 것에 동의했습니다 고객들에게 의심을 주지 않는 것은 좋지 않은 생각이고 당신은 그들을 비난하지 말아야 합니다 그는 CNN 비즈니스에게 그는 시리얼 브랜드 트위터에서 보낸 공개 메시지와 일치하지 않는다고 회사를 비난했습니다Karp Meyvis에게 보낸 사적인 메시지에 따르면, 회사가 이것을 바로 심각하게 받아들였어야 했고, 그렇게 함으로써 화제가 되고 인터넷의 관심을 끄는 상황을 피할 수 있었을 것이다. 당신은 이것을 긍정적인 것으로 바꿀 수 없고 당신은 좋은 방법으로 이것에 대한 브랜드 인지도를 쌓을 수 없다. 왜냐하면 그것은 식품 제품이기 때문이다. 혐오감과 연관된 나는 이것을 긍정적인 것으로 바꿀 방법이 없다고 생각한다 General Mills에 대한 성명서에서 말했다. General Mills는 이것이 우리 시설에서 일어나지 않았다고 자신있게 말할 수 있다. 우리는 소비자가 우리에게 소포를 보내주기를 기다리고 있다. 회사의 대변인이 말했다. 월드 스타 다니엘 피셀의 남편이 계피 코팅 새우꼬리 괴짜들이라고 트윗을 하고 회사가 가스에 불을 붙이려 한다고 말하면서 그는 또한 회사를 비난했습니다. 그것은 설탕이었다 그것은 코셔가 아닌 많은 사람들에게 치명적인 알레르기였다 그리고 그것은 나에게 새로운 상자를 제공하는 것 이상으로 중요치 않아 보였다.