고영욱 이름만 들어도 치가 떨린다는 이준.JPG

시카고 교외에 있는 맥도날드 자동차에서 고객들은 빅맥과 감자튀김 주문을 받는 목소리에 대해 무언가 다른 것을 알아차릴 수 있습니다. 환영하는 듯한 여성스러운 말투로 맥도날드에 오신 것을 환영합니다. 반면 그 목소리는 또한 일반 고객들이 이해할 수 있을 만큼 조용하고 단조로운 목소리로 들립니다. 그것들은 사람이 아닌 컴퓨터에 의해 서비스 되고 있다. 그것은 알렉사나 시리와 많이 비슷하다. 하지만 맥도널드가 서비스 속도를 높이기 위해 테스트하고 있는 인공지능에 의해 구동되는 드라이브스루 시스템의 경우 2019년에 맥도날드의 평균 운전 시간은 6분 18초였지만 최근 회사는 그것을 2020년에 5분 49초로 줄였다. ng 시장조사기관 SeeLevel HX의 연례 보고서에 따르면, 그 어느 때보다도 패스트푸드 매출의 큰 비중을 차지하고 있으며, 맥도날드에서의 70개의 매출은 주요 체인들이 식사하는 동안 그 속도를 더욱 빠르게 내기 위해 경쟁하고 있다. 유행병 체인들은 그들의 드라이브를 통한 매출에 더 많이 의존해 왔다. 많은 곳에서 객실은 여전히 닫혀있다. Chipotlane과 Shake Shack과 같은 식당들 조차도 올 여름 첫 번째 오픈을 앞두고 있는 Chipotle과 같은 식당들은 이미 서비스 시간이 오래 걸리고 부정확한 주문은 거의 잠실피부과 1년 만에 판매가 타격을 받은 체인들로 인해 위협받고 있다. 매우 큰 체인인 맥도날드 버거킹과 화이트 캐슬은 2020년 이전에 이미 인공지능과 같은 기술에 조용히 투자하고 있었지만 Covid19는 그러한 업그레이드를 더욱 중요하게 만들었다. 이제 스마트 메뉴판인 Alexastyle Assistant의 주문 및 결제 프로세스를 토토 자동화하고 심지어 얼굴을 이용한 결제까지 실험하고 있다. 인식 1950년대가 패스트푸드의 제주여행사 황금기라면(드라이브스루 테크놀로지가 인기를 끌었던 10년) 2020년대는 드라이브스루 테크놀로지의 황금기가 될 수 있으며, 유행병으로 인해 하이퍼오버 드라이브에 밀어닥친 것 같습니다. 라고 분석되어 온 SeeLevel HEX의 CEO 겸 설립자가 전했습니다. ng 패스트푸드 레스토랑들이 Covid19 Need for speed 맥도날드에 어떻게 반응하는지는 물론 2020년에 무슨 일이 일어날지 몰랐지만, 미국 뉴스온에어 전역의 식당들이 Covid19로 인해 지난 3월에 문을 닫기 시작하면서, 회사는 고객들과 거의 접촉하지 않으면서 그들에게 계속 음식을 제공할 수 있는 독보적인 위치에 있었다. e미국에는 거의 95개의 드라이브스루 레인(Drive Through Roadway)이 링크모두모아 포함되어 있습니다. 이 대유행병이 일어나기 전 회사는 전반적인 드라이브스루 환경을 개선하는 데 주력했습니다. 지난 몇 년간 맥도날드는 고객 한 명당 서비스 시간을 30초 정도 단축했습니다. 단, Covid force는 지난 3월달에 이러한 서비스를 시작했습니다. 여러 업종에 걸친 ED 마감으로 인해 훨씬 더 적극적인 감원이 이루어졌습니다. 프랜차이즈 소유주들이 하루 종일 엄청나게 빠른 서비스를 제공할 수 있다고 말한 변경 사항입니다. 그래서 구운 치킨 샌드위치도 빅맥 파일렛과 같은 메인 스테이즈입니다. OFish and Egg McMuffin은 지난 몇 년 동안 운영을 현대화하고 더 많은 음식을 주문하도록 고객을 유인하기 위해 새로운 기술을 도입했습니다. 일부 지역에서는 주문을 예측할 수 있는 고객의 허가를 받아 번호판을 스캔하는 인공지능 장치를 테스트했고 고객이 모바일 주문을 할 라보용달 수 있게 했습니다. Drive through window에서 줍다. 회사는 2019년에 구입한 두 개의 AI 스타트업으로부터 패스트푸드 주문에 대한 음성 욕실화 기술과 디지털 메뉴판의 주문 경험을 맞춤화할 수 있는 Dynamic Yield 기술을 활용했다. 인간은 때때로 우리가 들을 수 없는 실수를 잊은 사람들에게 인사하는 것을 잊는다. Lucy Brady McDonalds의 최고 디지털 고객 참여 책임자는 CNN Business에 설명했습니다. 기계는 실제로 일관된 인사말을 할 수 있고 압박을 받을 때 침착함을 유지할 수 있습니다. 이제 풀프린트미웹진 모바일 주문은 고객이 압구정애견샵 유행병이 발생하기 전에 비해 더 많이 주문하는 경향이 있으므로 Brady가 긴 드라이브 스루를 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 미국 전역에 걸쳐 맥도날드 드라이브스루와 실내 주문 키오스크에 기능이 출시되었고 현재 다른 나라에서도 추가되고 있습니다. 메뉴판은 당신이 아침식사 샌드위치를 인기 있는 미국 남부의 비스킷에 주문하는 것을 제안할 수 있지만 영어 머핀에서도 역시 자동화를 시도하고 있습니다. Brady는 시카고 지역에 있는 몇몇 레스토랑에서 우리는 고객 경험과 생각을 체계적으로 살펴보고 있습니다. 기술이 이것을 더 쉽고 빠르게 만들 수 있는 곳이 어디인지 그녀는 기억한다고 말했습니다. 물론 맥도날드 규모에 새로운 기술을 구현하는 데는 시간이 걸리고, 비록 회사는 드라이브스루 개선을 다음과 같이 명명했습니다. Accelering the Archs 메디슨픽 성장의 핵심 부분은 자동화된 음성 주문이 수천 곳의 장소에 걸쳐 얼마나 빨리 출시될 수 있는지 알려지지 않은 것이다. 한편 소규모 체인들도 AI 도구를 시험해 보고 있다.