[소통단] 새로 개설된 소통창구와 트럭 시위 준비 관련 안내 드립니다.

[소통단] 새로 개설된 소통창구와 트럭 시위 준비 관련 안내 드립니다.

 

안녕하세요 던전앤파이터 소통단의 업무를 맡고 있는 모험단명 ‘묘험댠’입니다.

지난번에 말씀드렸듯이 소통 창구에 대한 유저분들이 지적이 있었고, 이에 대해 저 또한 문제점이 있다고 인식하였기에 이에 대한 개선을 위해 공지드립니다.

 

현재 던파 소통단에서 운영하고 있는 소통창구는 ‘아카라이브 소통단 채널’ 과 ‘오픈 카카오톡 채팅방’ 이 두가지로 진행하고 있습니다.

 

아카라이브의 경우 대부분의 유저들이 접근성이 떨어진다는 단점이 있으며, 오픈 카카오톡 채팅방의 경우 잡담이나 유저간의 분쟁이 발생한다는 지적이 있었습니다.

 

때문에 새로운 소통창구의 필요성을 실감하게 되었고 아래와 같은 사안을 검토하였습니다.

 

결론부터 말씀드리면 기존의 소통창구에 더하여 구글폼으로 계속해서 의견을 받겠습니다.

아래 링크를 클릭해 주세요.

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdg2mZla3Pyhppb34jzrW-sqjGvFupXuVxc7LT6JXELdawTIA/viewform?usp=sf_link

 

github

주로 오픈 소스 개발 프로젝트에 쓰이는 플랫폼입니다.

개인적으로 간간히 이용하고 있기에 최우선으로 고려했고, 수정이력이 남고, 참여가 자유로운데다가 이용 요금 또한 없기에 기술적으로는 적합한 플랫폼이라고 생각했습니다.

다만 사이트가 영문인데다가 가입을 하지 않으면 사용이 까다롭고, 개발 관련 배경지식이 부족한 경우 이용이 어렵다는 단점이 있습니다.

때문에 이는 제외하였습니다.

 

2. 구글 스프레드시트

많은 업무에 사용되는 무난한 플랫폼입니다.

회원가입이 특별히 필요없다는 장점이 있습니다만, 스프레드시트라는 폼팩터 자체가 긴 문서를 작성하는데에 있어서 부적합 할 뿐만 아니라 정말로 아무나 수정을 가할 수 있기에, 누군가의 악의적인 행동으로 내용을 전부 삭제한다던가 아니면 악의적인 내용을 넣는다거나 하는 것이 가능하여 배제하였습니다.

 

3. 기존 메신저를 이용한 새로운 채팅방 개설

사실 가장 먼저 생각했던 것은 새로운 채팅방을 개설하여 엄격한 규정을 적용하는 것이었습니다.

카카오톡, 텔레그램, 밴드, 라인 전부 고려해봤습니다만 결국 이렇게 하지 않도록 결정했습니다.

채팅방을 이용하게 되면 자유로운 의견 개진과 참여 접근성 두 가지를 택할 수 있다고 생각하였으나, 다른 문제점이 발생할 수 있다고 생각했습니다.

우선은 채팅방 관리로 인한 권력화가 우려되었고, 현실적으로 계속해서 채팅방을 관리해주는 인원을 모으기도 어려운 것이 현실입니다.

그 뿐만 아니라 채팅방이라는 플랫폼 특성상 의견의 정리와 가독성이 떨어집니다. 때문에 채팅방을 새로 개설하는 것은 배제하였습니다.

 

4, 기타 협업 도구들

구글의 워크스페이스나 마이크로소프트의 오피스 협업 툴, 드롭박스나 기타 기업용 솔루션이 존재하였습니다만, 이러한 솔루션은 무료로 참여할 경우 참여자에 제한이 있습니다.

유료 계정은 저 혼자서 요금을 부담해야 한다면 짧은 기간동안만 운영하는 형태로 할 수 있다고 생각합니다만, 대부분 계정당 요금을 징수하는 형태라 그 또한 불가능했습니다.

때문에 이는 배제했습니다.

 

4. 구글 폼

 

최종적으로 선택한 플랫폼입니다.

일단 무료로 이용할 수 있고, 참여자의 제한 또한 없습니다. 회원가입 또한 필요 없습니다.

분쟁이나 쓸모없는 내용의 경우 무시하면 되기에 적합하다고 판단했습니다.

단점으로는 자신이 작성한 내용을 다른 유저가 보고 이에 대한 피드백을 남기는 것이 어렵다는 점입니다.

이 점에 대해서 가장 고민을 많이 하였으나, 만약 작성자 본인이 피드백이 필요하다면 아카라이브 채널을 이용하면 된다고 생각합니다.

오히려 공공연하게 말하기 어려운 소통단 자체의 문제점이나 민감한 사안들에 대해서 말을 할 수 있기에 추가로 운영하기에 적합하다고 생각해서 결정하였습니다.

 

아래 링크를 통해 언제든지 참여하실 수 있습니다.

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdg2mZla3Pyhppb34jzrW-sqjGvFupXuVxc7LT6JXELdawTIA/viewform?usp=sf_link

 

구글 폼에 작성하는 내용은 자유입니다.

물론 욕설이나 비난 커뮤니티간의 분란 등을 올리셔서는 안되겠지만 제가 딱히 이를 막을 방법도 없기에 이러한 내용이 올 경우 그냥 무시하는거로 해결하겠습니다.

만약 계속 운영하면서 문제점이 발생한다면 제가 계속 수정하겠습니다.

많은 유저분들이 기존의 아카라이브 채널과 오픈카카오채팅방을 이용하여 의견을 보내주셨습니다.

대부분이 던전앤파이터에 대한 애정이 느껴지는 글들이었고, 저 또한 이러한 애정을 가지고 있는 유저로써 모든 내용을 담고 싶습니다.

하지만 현실적으로 간담회가 어떻게 진행 될지, 얼마나 시간이 주어질지 알기 힘든 상황입니다.

그 뿐만 아니라 내용이 너무 길어질 경우 전달력이 떨어져서 지리멸렬한 내용으로 진행될 가능성 또한 있습니다.

때문에 제가 직접 던전앤파이터 측에서 간담회를 진행하게 된다면 구체적인 사안보다는 핵심 사례를 들어서 의견을 표명할 예정입니다.

혹시라도 여러분들께서 주신 의견이 전달되지 않아서 속상한 마음이 드실 수 있습니다.

이에 대해서는 사과드립니다.

대신 기회가 주어진다면 여태것 받은 의견들을 모두 파일로 정리해서 던전앤파이터측에 전달하도록 하겠습니다.

 

최근 같은 넥슨에서 퍼블리싱 하는 ‘마비노기 영웅전’ 게임의 버스 시위 이슈가 있었고, 이에 대해 시위 담당 총대분과 연락을 하게 되었습니다.

현재 던전앤파이터에서 유저들의 의견을 어떻게 받아들일지, 어떤 게임 내용으로 유저들의 마음에 보답할지는 정해진 바가 없습니다.

저 또한 교통수단이나 전광판 등을 이용한 시위행위에 대해 던전앤파이터 회사 측이 입는 이미지 손실과 유저들이 입을 가능성이 있는 마음의 상처 때문에 되도록 진행하지 않으려고 합니다.

다만 던전앤파이터 운영진 측에서 유저들의 목소리에 아무런 대응을 하지 않는다면 어쩔 수 없이 진행해아하는 사안이기에 준비는 해야 한다고 생각합니다.

마비노기 영웅전 담당 총대님께 대략적인 비용과 소요 시간, 그리고 주의 사항에 대해서 전달받았습니다. 비용의 경우 마비노기 영웅전 총대분께서 영수증을 공개해 주셨지만, 업체명이나 총대분 성명이 나와있기에 제가 공개할 수는 없습니다.

비용 또한 시기나 업체의 사정에 따라 높아지거나 낮아질 가능성이 있기 때문에 구체적인 언급은 하지 않겠습니다. 대략적으로 400만원 이상 500만원 이하 정도가 예상됩니다.

만약 해야 하는 상황이 온다면 모금을 진행하거나 혹은 다른 방식을 통해 진행하도록 하겠습니다.

기간의 경우 약 3주 정도 소요된다고 전달받았습니다. 이 또한 넉넉하게 잡아서 한달 정도가 적당하다고 말씀하셨기에 한달 전부터 준비를 해야 합니다. 던전앤파이터 운영진 측에서 어떻게 대응하는지 보고 이에 대한 준비를 하도록 하겠습니다.

 

마지막으로 저희 소통단에 보내주시는 응원에 대해 항상 감사하게 생각합니다.

저희가 아무 일도 하지 않아도 많은 유저분들이 만족하시는 던전앤파이터가 되었으면 하는 바람입니다.

감사합니다.