묻지마 영정에 피해자들에겐 모르쇠로 일관하는 네오플 (장문, 요약 있음)

안녕하세요 저는 2009년 6월 21일 던파를 시작해서 지금까지 즐겨오고잇는 평범한 유저 중에 한명입니다.
평소 던파할때 불법프로그램 이용은 생각조차 해본적 없는데 이런 일이 벌어져서 어이가 없네요.
원래 이런 사이트 눈팅만 하지만 글 하나 작성합니다 글 최하단에 요약본 있으니 바쁘신분들은 요약만 보셔도 됩니다.

국장 신청한적없고 평소에 던파할때 pc카톡,벅스,디스코드 정도 사용합니다.업글픽까지 올렸는데 제가 뭐가 좋다고 영정이라는 엄청난 피해를 감수하고 불법프로그램을 쓸까요ㅠㅠ

12월 12일 아침 7시경 홈페이지에서 로그인을 하니 계정이 정지중이라고 해서
메일을 확인해보니 12월 11일 19시 12분에 아래 내용의 메일이 와있었습니다.
피해자들 카톡방에 확인해보니 12/8일에 오신분도 계시고 대부분은 같은날 18시~19시 (정확한 시간은 일정합니다) 에 통보받으셨습니다.

답답한 마음에 문의를 남긴 결과 모든 피해자 분들께서 아래와같이 매크로성 답변을 받았습니다.
12월 8일에 문의 주신분은 5일이 경과한 12월 13일에 문의를 다시 보내셨고 12월 14일에 똑같이 3~5일 기다리라는 답변이 와서 현재 한국소비자원에 상담상태입니다.

그 외에 12월 12일에 판교 다녀오신분은 12월 13일에 바로 영정을 해제해주셨다네요

 

요약
12월 11일 18시~19시경 대규모 룰렛영정 발생
문의 결과 매크로성 답변만 받고
직접 판교 가신분은 하루만에 영정 해제
그 외 피해자들은 현재 기다리고만 있는 상황
피해자들 오픈 카톡방 https://open.kakao.com/o/gyn8T2D