사건사고
 퐁퐁이형 |
날짜 : 2022-01-04 16:35 | 조회 : 1934 / 추천 : 19 |
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[최근이슈] 던파 운영진 복귀유저 기만행위일주일전에 추억팔이겸 던파를 다시깔았습니다. 계정이 정지되어있더군요. 게임을 안한게 잘못은 아니니 정지를 풀어달라는 문의를 남겨보니 이런 답변을 받았습니다. 안녕하세요. 던전앤파이터 고객센터 붉은 마녀입니다.
아이디 접속이 어려워 1:1 문의를 남겨주셨군요.
관련해서 살펴보니, 문의주신 아이디에서 비정상 플레이 기록이 확인되어 정책에 따라 영구 이용제한이 적용된 것으로 확인됩니다.
* 비정상적인 게임 기록이란? 던전앤파이터에서 허용하지 않는 프로그램이나 장치 등을 이용하여 게임 서비스에 영향을 끼치는 경우를 말합니다.
던전앤파이터를 잊지 않고 다시 찾아주신 만큼 아이디 도용 기록이나 해제 가능 여부를 추가 검토하고자 했지만, 재조사에 필요한 게임기록이 없어 도움을 드리기 어려운 점 양해의 말씀 드립니다. (던전앤파이터는 최근 90일 게임 기록을 보관하고 있습니다.)
마지막으로 해당 아이디는 더 이상 이용이 가능하지 않기에 게임 이용을 원하실 경우 다른 넥슨/던파 아이디로 이용 또는 탈퇴 후 재가입을 권유 드립니다.
홈페이지에서 아이디를 탈퇴 후 재가입 가능 기간은 아래와 같으니 참고 바라겠습니다. -넥슨아이디 : 14일 경과 후 재가입 가능 -던파아이디 : 7일 경과 후 재가입 가능 / 동일아이디로 가입 시 14일 경과 후 가능
긍정적인 답변을 기대 하셨을 텐데 기다리셨던 답변을 드리지 못하는 점 양해 부탁 드립니다.
더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 던전앤파이터가 되겠습니다. 보통 어떠한 사건이 접수되어서 처분을 내린다고 하면, 어떤 이유에서 처벌이 내려졌는지는 명확해야한다고 생각합니다. 그리하야 재문의를 했습니다.
도대체 내가 뭔 비정상 플레이 무슨 이득을 봤다고 정지를 하셨는지 그 근거를 좀 가지고 와보세요.
이용제한 해제 불가 답변을 받고 속상하신 마음에 다시 문의주신 거 같아요.T_T 앞서 말씀드렸던 것처럼 이용제한 조치는 해당 아이디에서 운영정책에 위배되는 사항이 명백히 확인되어 조치된 것입니다. 아울러 사내 보안엔 문제점은 발견되지 않은 점 참고해주세요. 혹시라도 그 때 당시 모험가님께서 직접 이용하신 것이 아니라 아이디 도용에 의해 운영정책에 위배되는 행위가 이루어졌더라도 사용한 사람이 아닌 해당 행위가 확인된 아이디에 대하여 조치가 이루어질 수 밖에 없는 점 너른 양해 바랄게요. (_ _ ) 그리고, 만약 도용으로 인한 피해라면 도용 여부를 확인하기 위해서는 조치된 이후로부터 빠른 시일 내에 재조사 요청 문의를 주셨어야 했으나 현재는 시일이 많이 경과하여 과거의 데이터는 삭제되어 확인이 어렵답니다. (이용제한이 적용됐을 당시 등록된 이메일 주소로 내용을 발송했어요.) 답답하신 마음에 재차 문의글을 남겨주신 것을 모르는 것은 아니나 긍정적인 답변을 드리지 못하게 되어 저도 답답하네요. 감사합니다. (_ _ )
묻는말에는 답하지 않고 딴소리만 하는데 제가 회원탈퇴를 직접하면 던파측은 책임소재가 하나도 없니 제 스스로 날리는게 된다고 봄니다. 떴떳한데 왜 이유를 안 밝히고 앵무새마냥 떠드는지 모르겠고, 보안상의 문제가 없으면 도대체 왜 로그인 시도 등으로 암호문자 입력하는게 뜨는것인지, 과거에 해킹은 왜 당했던건지(제 계정을 보면 영어와 숫자로 조합된 이상한 캐릭터들이 있었습니다. 그당시 버닝이벤트라 그냥 버닝캐 키우느라 무시하고 몇주정도 하다가 접었고요) 조언을 구할곳이없어 처음으로 커뮤니티에 가입하여 글 한번 올려봄니다. 던파측은 운영정책 들이미는데, 정지사유 밝히는게 그렇게 정말 어려운 일인가요? 저는 맹세코 단 한번도 던파를 하면서 핵이나 매크로 사용을 해본적이 없습니다. 하지도 않은 일로 인해 제가 손해를 감수해야 하는것이 너무 억울합니다.
첨언 하자면 제 계정은 만랩인 캐릭터도 하나 없고, 흔하다고 하는 클레압 고강무기, 이런것조차 없는계정이에요
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퐁퐁이형 
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