[최근이슈] 네오플의 제제해지 인성 박제

일단 글을 시작하기에 앞서 이건 제 이야기가 아닌 제가 알고 있는 지인의 이야기임을 밝힙니다.



[그분에게 글을 올린다고 허락은 맡았습니다.]



사건의 개요는 이렇습니다.



제 지인분께서 ㅁㄴㅇ에서 골드를 구입하셨습니다.


그 금액은 약 10만원 어치 즉 1억골드 를 구입하신겁니다.


모든 게임이 그렇듯 현금거래는 가벼운 제제부터 영구정지까지 걸릴수도 있는 사안입니다.

저도 그 점을 충분히 이해하고 있고 만약 그 사실이 드러났을 경우의 제제를 먹는건 어쩔수 없다고

생각합니다.  [이 부분 좀 제대로 읽어주시기 바랍니다.  요새 난독증 환자분들이 많이 보입니다.]


하지만 아이템 현금거래의 특성상 운영자가 직접 찾아다니며 제제를 가하기란 거의 불가능 이라고
해도 될 정도로 제제가 어렵습니다.


자기가 직접 자수하지 않는 이상은요 하지만 어떤 멍청이가 자기가 필요해서 돈주고 아이템을 삿는데


나: 제가 아이템을 삿는데 현금거래로 삿어요 ㅠㅠ 양심에 찔려서 자수합니다.

뇌없플: 아~ 그러시구나 그럼 가볍게 일주일 정지 먹이고 풀어드릴께요 즐거운 하루 되세요


라는 미친상황을 일어나길 바라며 자수를 하겠습니까?

네 저건 드립이고요 그 정도로 말도 안된다는 소리지요


그런데 아주 쉽게 현금거래로 비롯된 이유로 정지를 먹을수 있는 경우가 있습니다.

바로 거래한 골드나 아이템이 해킹템 or 복사템(골드) 일 경우 입니다.




제 지인분도 그 두가지 예시중 하나인 경우였는지


1억골드로 신나게 절탑항아리도 하나까보고 도전장 사고 해서 1억골드를 다 써버리니?

어라?   정지가 되어버렸네요? ??


이게 무슨 상황일까요 아니,아니 정지를 먹은것 까지는 좋아요 제가 그 지인분이라고 가정했을때

'나의 잘못' 의 지분이 높기떄문에? 그렇죠?


그래서 정지를 먹은 이유와 혹시나 제제를 풀 수 있는 방법이 있는지에 대해 1:1 문의를 넣었습니다.

그랬더니 온 답변이 참 가관입니다.


바로 이 부분이 정말 어이가 없는 부분인겁니다.


------------------------------------------------------------------------

안녕하세요~

 

 

 

던전앤파이터 고객센터 칸나입니다.

 

 

아.. 그러셨군요..?

 

현금거래를 하였다면 현금거래를 증명할 수 있는

현금거래 내역서를 보내주셔야 하고요.

 

지금 갖고 계신 불법골드가 부족하기에..

해당 아이디에 있는 캐릭터 소포함으로 

총 100,000,000 골드를 발송해주셔야 합니다.

 

현금 거래내역서 확인이 되면,

불법재화는 모두 회수 후 7일 기간제 정지가 됩니다.

 

현금거래 사이트에 접속하셔서

거래내역 스크린샷으로 첨부해 주셔야 하고요,

 

 

다만, 스크린샷에 개인정보도 포함되어 있을 수가 있으니

개인정보는 꼭 지우고 첨부를 해주시기 바랄게요.

 

다시 문의주실때 아래 기재사항을 적어주세요!

 

[기재사항]

- 소포 받은 서버/캐릭터명 : 

 

- 골드 회수 동의여부 : 동의합니다 /  동의하지 않습니다

 

감사합니다.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------





아주 보기 쉽게 빨간색으로 색 입혀드린 저 부분 보이시죠?

자 여기서 정리를 한번 해보죠



[이 사건이 일어난 이유는 무엇인가  -> 현금거래를 햇기 때문에]



[제제를 풀기위해 문의를 넣었다 온 답변은 무엇인가  -> 불법골드를 내놔라 즉 이미 써버린 1억골드를

다시 뱉어라]



[그렇다면 전화와 귀찮은 절차를 밟아야 아주 짧은 시간 돈을 부칠시간만 계정에 들어갈 수 있는 제제를 먹은 사람은 도대체 어떻게 골드를 구해야 하는가?]  ->  ???????????????





뭡니까 이건?


즉 더욱더 쉽게 정리를 하자면


현금거래로 인해 정지를 먹은 사람에게

제제를 풀고 싶으면 다시 한번 현금거래를 해라? 라는 소리입니까?


혹시 현금거래말고도 다른방법으로 1억골드를 단기간에 모을수 있는 방법이 있으신 분이 있다면

제보좀 한번 해주시지 않겠습니까? 물론 증거자료까지 첨부해서요 확율은 물론 100% 가능한 방법이여야 하겠죠?










아니 무슨 이건 잘잘못을 가리기 이전에 제제의 방식과 그 제제를 푸는 방법이 잘못되었다고 저는 생각이 드는데

제가 이상한 사람인겁니까?


원래 유저라는건 네오플이 '이건 이렇다' 하면 '네 알겠습니다' 하고 병신같이 따르기만 해야하는겁니까?


여기서 이렇게 네오플의 사건 대응 능력과 처리방식에 대해 제대로 돌아가고 있는지에 대한 의문점이
생길 수 밖에 없네요..

최소한 처리방식에 대한 보고를 윗 상사인 팀장직급에게만 보고를 하고 검토과정만 거쳐도 이런 개같은
답변은 보지 않아도 될텐데


혹시 일일히 이런 사건을 다 어떻게 보고해서 처리하냐..라고 물으시는 분들이 계신다면


'선례'라는 개념도 이해해 주시길 바랍니다.


어떠한 일이 일어나면 그와 비슷한 일이 반드시 일어나기 마련이고

특히 이런 관리하는 입장에 있다보면 수도없이 비슷한 사건이 일어납니다.



그럼 유저들의 편의와 자신들의 제제방식에 대한 기둥을 확고히 세우기 위해서는

보고와 처리방식에 대한 메뉴얼은 만들어져야하고 만들어 질수 밖에 없는게 사실상 맞습니다.


그런데 이따위 답변이 나온걸 보아하니...



에휴 결국 ㅈ같은 유저입장에서 무슨말을 하겠습니까?


까라면 까라는데로 까야죠

결국 지인분은 어떠한 모종의 방법을 통해서 복구를 했습니다.


이 방법은 이곳에 던파 관계자분도 있으니 절대 운을 띄우지 않으려고 합니다.

지가 찜찜하면 확인해보겠죠 또 현금거래를 했는지

그러다가 만약 다른지인이 1억골드를 빌려줫는데 또 현금거래를 햇다고 벅벅 우길련지


또 1억골드를 내놓으라고 할지 어떻게 압니까?


에휴 술먹고 써서 글에 두서가 없습니다.

다들 즐거운 던창생활 되세요