자유 게시판
 던치 |
날짜 : 2013-10-09 00:01 | 조회 : 1084 / 추천 : 3 |
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해킹문의 재문의하면 제재를 가하겠다고 합니다.안녕하세요 저는 던전앤파이터 카시야스 서버에 던치광이 라는 데스페라도 직업으로 게임을 하는 유저입니다. 평소 커뮤니티에 글을 남기지는 않던 유저이지만 이렇게 글을 남기게 됀 이유는 다름아닌 요즘 문제가 한두개가 아닌 해킹입니다. 저는 위와같이 저 시간에 해킹피해를 당해서 해킹피해 신고를했습니다. 물론 '피해복구'를 신청한겁니다. 그리고 혹시나 싶은 마음에 복구가 됄수있는지 이것저것 확인해봤습니다. 예를들어 지금 상황이 복구가 안돼고 잘못하면 제재를 받을만한 상황인지 같은 확인들을 했죠, 확인후에 바로 복구신청을 했습니다. 복구신청에 대한 답변이 왔습니다. 이게 바로 그 답변입니다. 분명 아이피로는 해킹입니다. 네 아이피만으로 해킹이라고 판단하기 어렵다는거 알겠습니다. 그래서 오늘 오전 11시경에 전화를했습니다. ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ 저의 질문은 아이피상으로 접속한 내용이 분명 확연히 다른것이 나타나있음에도 불구 왜 해킹이 아니냐 라는 질문이었습니다. 상담원 : 유동아이피 이기 때문에 정확한 위치적이나 접속에 대한 정보로는 해킹이다 아니다를 따지기가 어렵습니다. 게임의 접속 데이터로 확실한 조사결과 해킹이 아닌것으로 확인이 돼었습니다. -------------------------------------- 여기서 모순이 하나 있다면 유동아이피라 확인이 어려워서 해킹의 여부를 따지기 어렵다고 했습니다. 그런데 "그보다 확실한 게임 접속 데이터를 이용했다." 라고 했는데 그 데이터로 보면 더 확실하게 해킹이 맞다고 나올텐데 어떻게 유동아이피 보다 확실한 게임 데이터 만으로 해킹이 아닌것이 더 확실해지는지 이해가 안됍니다. 게다가 같은 길드의 '거성'인 친한 유저가 해킹당할당시 교환을 걸었더니 자신에게 아이템을 줘서 제재를 받을거같아 문의를 했다고 말을했습니다. 그리고 문의내용입니다. (혹시라도 글씨가 안보이면 클릭해주세요) 일단 확연히 말투부터가 차이나지만 일단 이것은 넘어갑시다. 솔직히 화가 조금 나기는 합니다. 이 문의내용을 이용해서 같은 길드의 유저가 이런 문의를 했다고 상담원께 말씀했습니다. 그런데 이유는 모르겠습니다. 상담원이 당황을하기 시작합니다. 그리고는 이점을 신경써서 다시한번 담당 부서에 말을해서 이 부분에대해 신경쓰게끔 1:1문의에 답변을 하게끔 말을 하겠다고 했습니다. 여기서 왜 당황을한건지는 모르겠습니다. 그리고 저 문의에대한 얘기를 했더니 갑자기 더 친절해짐을 느꼈습니다. 그런데 전화가 끝나갈무렵 상담원 : 유저님께서 1:1문의에 처음 문의로 답변을 드렸을때 제재를 가할수도 있다는 경고하는 문구가 있었습니다. 이와같이 이번 상담에대해 답변이 됀다고 해도 영구적인 제재가 가해질수 있습니다. 그리고 제재가 가해질 경우에는 어떻게 도움을 드리기 어려운점 확인 부탁합니다. 라는말을 하며 전화를 끊었습니다. 거의 말투가 제재를 가한다는 말이 중심이돼고 강조를 하였습니다. 유저가 해킹무서워서 게임을 하겠습니까? 이건 유저가 해킹당한게 잘못됀건지 해킹범이 해킹을 한게 잘못인건지 구별이 안돼는 상황이네요? 도저히 이해가안됍니다. 이런식으로 상담을 받게돼면 해킹당하면 영구정지 라는식의 생각이 남게됄수밖에 없습니다. 그야말고 게임 조용히 하고싶으면 해킹당해도 조용히있어라 이겁니다.
네 결론은 이겁니다.
저는 2*2*3=12 라는 식이 어떻게 성립하는지 물어봤습니다.
그랬더니 곱셈이라서 라고만 대답할뿐입니다.
절대로 어떤이유와 어떤 자료를 바탕으로 해킹이 아니라고 판단하는지
어떻게든 말을 안하려합니다.
내일부터 1박2일가량 일본으로 출장을갑니다.
갔다 오자마자 고객센터를 방문해서
끝까지 그 이유를 들을때까지 눌러앉아서
녹취까지 하여서 방문기를 올리겠습니다.
저는분명 상담원에게도 1:1문의에도
"어떤 자료로 왜 해킹이 아니라는 판단이 나왔느냐"고 물었는데
어떻게든 계속해서 "우리자료에선 해킹이 아니라고 나왔다."
라고만 대답을 하는 어이없고 말안통하고 앞뒤꽉막힌
이딴 서비스를 운영하는 게임 회사에 가서
게임을 접는한이 있더라도 정확한 이유와
자료들을 보고 듣고 와야겠습니다.
혹시라도 커뮤니티 사이트를 확인하는 운영진분 계시면
연락 부탁하겠습니다.
ccc3136@hanmail.net 여기로 연락 해주십시오 |
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던치 
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